Envíos y devoluciones
Envíos
En Just A Flame nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera segura y rápida. Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España a través de Correos, garantizando que tu compra llegue directamente a tu puerta.
Gastos de envío
Los gastos de envío son asumidos por el cliente y se calculan automáticamente en el momento de la compra según el peso y el destino del pedido. Así, tú tienes total transparencia desde el principio.
Tiempo de entrega
Nuestros envíos suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles en llegar, dependiendo de la ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado en todo momento.
Consejo: Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta para evitar retrasos o incidencias en la entrega.
Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Proceso de devolución
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Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Empaqueta el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
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Envía el producto de vuelta utilizando el servicio de mensajería que prefieras.
Importante:
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- El producto debe devolverse en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente.